Qual é a função do Customer Success no marketing B2B industrial?
O mercado B2B industrial apresenta desafios específicos, exigindo abordagens estratégicas para marketing e gestão de clientes. Nesse cenário, o Customer Success (CS) desempenha um papel fundamental ao garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos e serviços adquiridos. Mais do que um suporte pós-venda, o CS atua de maneira proativa, prevenindo cancelamentos, aumentando […]